La confiance est recherchée pour elle-même. Elle est toujours considérée comme préférable à la défiance ou à la méfiance. La confiance repose sur trois types de motivation :

• La confiance fondée sur la dissuasion et la méfiance réciproque.
• La confiance fondée sur le calcul : « il n'a aucun intérêt à me faire un coups tordu ».
• La confiance fondée sur la relation : cette confiance repose sur deux éléments, une part cognitive (je peux oser la confiance avec cette personne parce que je la connais) et une part affective (je pense que cette personne est digne de confiance parce qu'elle me semble sérieuse, fiable, cohérente).

Si la confiance fondée sur la relation est indéniablement présente dans l’entreprise, les deux autres confiances (fondées sur la dissuasion et le calcul) n’en sont certainement pas absentes et donnent parfois aux rapports entre les hommes et les femmes de l’entreprise un goût amer. La plus agréable à vivre, celle que chacun de nous recherche naturellement, est certainement la troisième, peut-être parce qu’elle semble indiquer qu’elle dépend moins des circonstances et des modifications des rapports de force qui en découlent.

La confiance est aussi un acte de la volonté. Celui qui veut créer la confiance va chercher à apporter du sens et à donner à l’autre le sentiment d’être soutenu et d’être aimé tel qu’il est. Il va aussi accepter d’encourir le risque de s’être trompé et de voir sa confiance trahie. En cela, il s’agit aussi d’un acte de courage.